1. Vérifiez la version du système d’exploitation de l’ordinateur.

ImageBrowser EX peut être automatiquement mis à jour uniquement si vous utilisez un des systèmes d’exploitation suivants.

• Windows 8 / 8.1
• Windows 7 SP1
• Windows Vista SP2
• Windows XP SP3
• Mac OS X 10.6, 10.7, 10.8, 10.9

Si vous utilisez le système d’exploitation Windows XP, veuillez effectuer les actions suivantes pour déterminer si le SP3 a été installé.
1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône [Poste de travail] du bureau, puis sélectionnez [Propriétés] dans le menu qui apparaît.
2. Cliquez sur l’onglet [Général] de l’écran [Propriétés système], puis vérifiez le [Système] affiché.
Si l’écran affiche le Service Pack 2 ou antérieur, téléchargez et installez le dernier Service Pack depuis le site web de Microsoft.
Après avoir effectué cette action, mettez à jour ImageBrowser EX selon les instructions de la section Mise à jour automatique de ImageBrowser EX.

2. Vérifiez la connexion au serveur.

Si un message similaire à celui affiché ci-dessous apparaît et si la mise à jour automatique échoue, cela peut signifier que l’ordinateur que vous utilisez n’est pas connecté correctement au réseau. Dans ce cas, cliquez sur [OK], puis vérifiez les éléments suivants.

Cause 1. La connexion à Internet peut rencontrer un problème quelconque.
Vérifiez s’il existe un problème relatif à votre connexion Internet. Pour plus d’informations sur la manière de se connecter à Internet, consultez votre administrateur réseau ou votre fournisseur d’accès à Internet.

Cause 2. La communication avec le [Service de mise à jour automatique de Canon] est bloquée par un logiciel de sécurité.
Si les réglages de votre logiciel de sécurité empêchent la communication entre les serveurs et les programmes suivants, modifiez les réglages de manière à permettre la communication entre ces programmes et serveurs sans modifier le niveau de sécurité.

[Pour Windows]
Nom du fichier du programme (si la destination de l’installation n’a pas été modifiée) :
[32bit]
C:\Program Files\Canon\Auto Update Service\UpdateChecker.exe
[64bit]
C:\Program Files(×86)\Canon\Auto Update Service\UpdateChecker.exe
Nom du serveur :
gdlp01.c-wss.com

[Pour Mac]
Nom du fichier du programme (si la destination de l’installation n’a pas été modifiée) :
/Applications/Canon Utilities/Auto Update Service/UpdateChecker.app
Nom du serveur :
gdlp01.c-wss.com

Pour plus d’informations sur la manière de modifier les réglages, contactez le développeur de votre logiciel de sécurité.

3. Vérifiez l’environnement réseau.

Si le message « Impossible de télécharger la mise à jour. Vérifiez votre connexion réseau et réessayez la mise à jour » apparaît, il peut s’agir d’une surcharge du réseau. Patientez un moment, puis réessayez la mise à jour.

4. Réinstallez ImageBrowser EX.

Si la fonction de mise à jour automatique ne fonctionne toujours pas après avoir vérifié les éléments ci-dessus, désinstallez (supprimez) ImageBrowser EX, puis réinstallez-le. Pour plus d’explications sur la procédure de désinstallation/installation pour le système d'exploitation de votre ordinateur, cliquez sur le lien applicable ci-dessous.
ImageBrowser EX ne fonctionne pas correctement / Désinstallation et réinstallation d’ImageBrowser EX (Windows 8)
ImageBrowser EX ne fonctionne pas correctement / Désinstallation et réinstallation d’ImageBrowser EX (Windows 7)
ImageBrowser EX ne fonctionne pas correctement/Désinstaller et réinstaller ImageBrowser EX (Windows Vista)
ImageBrowser EX ne fonctionne pas correctement/Désinstaller et réinstaller ImageBrowser EX (Windows XP)
ImageBrowser EX ne fonctionne pas correctement /désinstallation et réinstallation d’ImageBrowser EX (Mac OS X)

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