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Réparation du produit

Découvrez tout ce que vous devez savoir à propos de l'envoi de votre produit pour réparation. Cela inclut la localisation d'un centre de réparation, les étapes à suivre pour organiser une réparation et une sélection de FAQ pour répondre à toute question que vous êtes susceptible de vous poser.

Coronavirus

Chers clients, Chers partenaires,

Comme vous le savez notre pays vit une situation inédite et nous devons suivre les directives gouvernementales de confinement afin de protéger la santé de nos clients et de nos collaborateurs, nous adaptons quotidiennement notre organisation et faisons tout notre possible pour anticiper, préparer et minimiser les perturbations potentielles.

Dans ce contexte particulier, notre Canon Professional Service Centre fonctionne en service minimum pour limiter le risque de propagation. Compte-tenu de la situation, nous préférons que les réparations soient acheminées par transporteur à notre Canon Professional Service Centre. Toutefois, afin de fournir un service approprié notre accueil client est désormais ouvert au public (selon les directives de distanciation sociale en vigueur). Des délais et retards sont d’ores et déjà à considérer car, à ce stade, nous n’avons aucune visibilité quant à un retour à la normal.

Nos partenaires et ateliers agréés Canon sont également confrontés à ces mêmes défis, par conséquent, avant d’envoyer votre produit pour réparation, nous vous recommandons de les contacter à l’avance.

Nous restons en contact et nous vous souhaitons bon courage pour les jours et les semaines à venir, restez vigilant et prenez soin de vous et de vos proches.

Centres de réparation

Veuillez sélectionner votre produit à l'aide des filtres de recherche afin de trouver le centre de maintenance agréé dans lequel votre produit Canon pourra être réparé.



Remarque : selon votre pays, vous pouvez être admissible au service de garantie Sur site si vous détenez une imprimante imageRUNNER C1225iF, PIXMA PRO-1, imagePROGRAF PRO-1000 ou certains modèles MAXIFY / i-SENSYS. Si votre imprimante est couverte par le système de garantie européen (EWS) de Canon, commencez par  vérifier les disponibilités puis, en cas d'admissibilité, contactez-nous directement pour organiser le service de garantie Sur site. Si vous n'êtes pas admissible au service Sur site, nous vous invitons à rechercher un centre de réparation agréé ci-dessous.

Produits MAXIFY & PIXMA - Le retrait des cartouches d'encre de ces produits avant l'expédition pour réparation entraînera des dommages à la tête d'impression et pourrait invalider votre garantie Canon. Veuillez suivre les instructions de transport conformément au manuel de l'utilisateur de votre produit Canon.

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