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Informations sur le système de garantie commerciale européen
Si un produit Canon est défectueux, nos clients sont couverts par le système de garantie commerciale européen (European Warranty System ou EWS) qui assure la gratuité de la résolution du problème pendant une durée limitée après l'achat (conformément aux conditions générales ci-dessous).
L'EWS est divisé en deux offres de service. L'offre qui s'applique à vous est déterminée par votre localisation géographique et par le produit acheté. Pour la majorité des produits grand public Canon, un service Renvoi au centre est proposé. Si un produit présente un défaut de fabrication durant la période de garantie, il doit être envoyé dans un centre de maintenance agréé Canon. Il y sera réparé gratuitement par des techniciens agréés Canon. Votre produit vous sera renvoyé une fois la réparation terminée.
Pour les produits laser et à jet d'encre admissibles (dans certains pays uniquement), un service Sur site est proposé. Veuillez consulter les conditions générales du service Sur site ci-dessous pour connaître la liste des produits admissibles.
Si un défaut de fabrication apparaît sur un produit admissible au cours de la période de garantie, vous bénéficiez d'un service de garantie sur site, de l'une des manières suivantes :
- Réparation sur site (effectuée par un technicien)
- Échange sur site (expédié par messager)
Si les conditions générales du service Sur site ne sont pas indiquées ci-dessous, cela signifie que le service Sur site n'est pas disponible dans votre pays. Dans ce cas, seul le service de garantie Renvoi au centre peut être proposé.
Modèles admissibles pour la garantie Sur site Canon
Veuillez noter que si votre produit n'est pas répertorié ci-dessous, il n'est pas admissible pour une garantie Sur site. Seule la garantie de retour atelier est fournie.
Pays membres du système de garantie européen (EWS) où la garantie Sur site Canon est disponible :
| Autriche | Belgique | République tchèque | Danemark | Finlande |
| France | Allemagne | Hongrie | Irlande | Italie |
| Luxembourg | Pays-Bas | Norvège | Pologne | Portugal |
| Suisse | Slovaquie | Espagne | Suède | Royaume-Uni |
Sélectionnez une gamme de produits ci-dessous pour accéder directement aux modèles applicables
| MAXIFY |
Imprimante monofonction i-SENSYS |
Imprimante multifonction i-SENSYS |
Fax i-SENSYS |
| imageRUNNER |
imagePROGRAF | PIXMA | |
Échange sur site
| Imprimante MAXIFY | |
|---|---|
| MAXIFY iB4050 | MAXIFY iB4150 |
| MAXIFY MB5050 | MAXIFY MB5150 |
| MAXIFY MB5155 | MAXIFY MB5350 |
| MAXIFY MB5450 | MAXIFY MB5455 |
Réparation Sur site
| PIXMA | |
|---|---|
| PIXMA Pro 1 |
| imagePROGRAF | |
|---|---|
| imagePROGRAF PRO-1000 | imagePROGRAF PRO-1100 |
| Fax i-SENSYS | |
|---|---|
| FAX-L100 | FAX-L1000 |
| FAX-L120 | FAX-L2000 |
| FAX-L2000IP | FAX-L220 |
| FAX-L295 | i-SENSYS FAX-L3000 |
| i-SENSYS FAX-L3000IP | FAX-L380 |
| FAX-L400 |
| imageRUNNER | |
|---|---|
| imageRUNNER C1225iF |
IMPORTANT :
Nous vous recommandons de vérifier les conditions de garantie exactes pour votre modèle auprès de vos contacts locaux car des restrictions locales peuvent s'appliquer.
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