Conseils concrets en matière de développement durable, de notre entreprise à la vôtre

« Les entreprises ne sont pas ce qu'elles annoncent qu'elles vont faire, mais ce qu'elles font concrètement, et de manière répétée », affirme Paolo Taticchi, professeur de stratégie et de développement durable à la UCL School of Management. Mais comment déterminer, dès le départ, ce qu'il faut entreprendre ?

Pour son ouvrage How to Be Sustainable – Business strategies for leading change, Paolo a demandé quelle était leur philosophie en matière de développement à plusieurs grands noms du domaine dans le monde des affaires, dont notre propre responsable du développement durable et des affaires gouvernementales pour la région EMEA, Peter Bragg. Contrairement aux idées reçues, il a découvert de nombreuses stratégies de développement durable réalisables pour des organisations de toutes tailles. Comme l'explique Peter : « c'est une expression que beaucoup de gens comprennent vaguement, mais qui est devenue si vaste qu'il faut réussir à en rassembler les différents aspects pour aboutir à une stratégie concrète pour votre entreprise ». Nous avons donc demandé à Peter de nous dire ce qu'il juge essentiel aux efforts de développement durable de toute entreprise.

Fixer vos objectifs ensemble

Qu'il s'agisse de réduire vos émissions de carbone, de mettre en œuvre un modèle d'économie circulaire ou d'améliorer l'impact social de votre entreprise, l'adhésion passe par l'implication. « Tout le monde sait qu'il faut intégrer le développement durable à sa stratégie commerciale, mais qu’est-ce que cela signifie vraiment ? Comment en faire un projet tangible ? » demande Peter. Pour rester compétitive, une entreprise doit franchir une multitude d'obstacles réglementaires, mais cela ne peut reposer sur une seule personne ou un seul service. Après tout, même lors d'une course d'obstacles, il faut un starter pour donner le départ, un organisateur pour installer les haies et un coureur pour sauter par-dessus. Pour répondre aux priorités changeantes des clients ou remporter un appel d'offres, chacun a ses propres d'objectifs, du conseil d'administration au bureau de réception du courrier. Ces objectifs doivent comprendre des actions qui sous-tendent une stratégie commerciale durable, avec la conviction partagée que cela profite à tous. Ce qui nous amène tout naturellement à…

Mettez en œuvre des méthodes de communication efficaces

« Un instant, on parle d'objectifs zéro émission, et l’instant d'après, des droits humains dans la chaîne d'approvisionnement, de l'économie circulaire, de l'utilisation efficace des ressources… », constate Peter. « Nous avons tant de services qui fonctionnent de manière très différente. » Il est parfois difficile d'avoir une conversation cohérente avec les parties prenantes en raison du grand nombre de questions à traiter dans les différents domaines d'activité. À cette fin, Peter estime que le comité de direction en matière de développement durable de Canon est un moyen de communication efficace, qui permet de fournir une vision d'ensemble des initiatives en cours dans l'entreprise, mais aussi de diffuser clairement et rapidement les toutes dernières informations, politiques et stratégies. Mais ce n'est pas seulement une structure utile pour les grandes entreprises : de nombreuses PME utilisent déjà ce modèle de comité de direction pour gérer leurs projets de gestion du changement. Il est donc facile à mettre en œuvre et favorise un dialogue constructif et bilatéral sur les enjeux du développement durable.

Mesurez, mesurez, mesurez…

La perspective de collecter autant de données peut sembler décourageante. Pourtant, avec un comité de direction en place, vous et vos parties prenantes comprenez précisément les objectifs à atteindre. Chaque service peut alors évaluer les moyens nécessaires à la collecte de ces informations : formations, renforcement des relations ou investissement dans des technologies… chaque fonction adoptera une approche légèrement différente, mais cela signifie que vous devez également créer un cadre pour fixer des objectifs et mesurer le progrès. « Nous concevons actuellement des rapports de statut et des tableaux de bord qui nous permettent de contrôler toutes nos activités », explique Peter.

Faites confiance à l'implication de vos collègues

Si vos employés semblent détachés de leur travail ou « déconnectés », c'est peut-être le signe qu'ils ne se sentent pas partie prenante, ou qu'ils ne comprennent pas, le projet de l'entreprise et le rôle qu'ils ont à y jouer. Cela peut signifier qu'ils ne se sentent pas valorisés, respectés ou écoutés. Il n'est pas nécessaire qu'il en soit ainsi. Vos collègues font-ils partie d'une communauté ? Existe-t-il un sentiment de camaraderie et de solidarité au sein de votre entreprise ? « La philosophie d'entreprise de Canon du Kyosei, « vivre et travailler ensemble pour le bien commun », est la pierre angulaire de tout ce que nous entreprenons, que ce soit l'excellence de nos produits ou notre façon de traiter clients et collègues », souligne Peter. « Nous invitons nos équipes à réfléchir et à partager leur ressenti sur leur capacité à soutenir l'entreprise dans sa transition vers le développement durable. Nous voulons qu'elles comprennent que chacun joue un rôle clé, quel qu'il soit. »

Préparez-vous aux coups durs

Le développement durable n'est pas une tendance passagère : il s'inscrit dans le temps et demande un véritable accompagnement ; à toute échelle, il faut expliquer, motiver et persévérer. Peter décrit souvent que la fonction de responsable en chef du développement durable comme « responsable du changement, influenceur en chef, ou encore grand mage démystificateur des connaissances ». Car, pour changer la trajectoire d’une entreprise, il faut endosser plusieurs casquettes, être prêt à retrousser ses manches et à sonder ses mécanismes en profondeur, comprendre tous les points de vue et savoir affronter les réticences.

Sans tomber dans les clichés, il est vrai que le développement durable n'est pas une fin en soi, mais un effort permanent. « Cela nécessite d'être patient, pragmatique », conclut Peter. « Célébrez les victoires remportées. Vous devez également développer cette capacité pour le changement. »

How to Be Sustainable – Business strategies for leading change de Paolo Taticchi et Melina Corvaglia-Charrey est publié par KoganPage.