Télécharger votre preuve d'achat - Exemplaire papier

Suivez les instructions ci-dessous pour télécharger l'exemplaire papier de votre preuve d'achat dans le formulaire de demande :

1) Si vous disposez d'un reçu au format papier, prenez-le en photo avec votre appareil photo, votre téléphone ou la webcam de votre ordinateur. Vous pouvez également numériser le reçu avec un scanner.

REMARQUE :

si vous utilisez un smartphone ou une tablette, prenez une photo de votre reçu. En remplissant le formulaire de demande, vous pouvez choisir et télécharger l'image de votre reçu directement à partir de votre album photo.

2) Enregistrez l'image sur votre ordinateur au format JPG, TIF ou PDF.

3) Assurez-vous que la taille du fichier ne dépasse pas 4 Mo.

Pour vérifier la taille du fichier (Windows), trouvez l'emplacement du reçu sur votre ordinateur, cliquez avec le bouton droit sur le fichier et sélectionnez « Propriétés ». La taille du fichier est répertoriée sous l'onglet « Général » comme illustré ci-dessous.

Si vous utilisez un Mac, cliquez avec le bouton droit sur le fichier et sélectionnez « Obtenir des informations » (Pomme/Commande + I). La taille du fichier est répertoriée dans la section « Général ».

Si le fichier fait plus de 4 Mo, vous pouvez le redimensionner en suivant les instructions décrites pour Windows ou Mac.

4) Sur le formulaire de demande, cliquez sur le bouton « Télécharger ».

5) Cliquez ensuite sur « Parcourir » et recherchez l'image enregistrée sur votre ordinateur.

6) Sélectionnez le fichier et cliquez sur « Ouvrir » pour confirmer votre sélection.

7) Votre preuve d'achat est désormais téléchargée sur votre formulaire de demande.

Si vous ne parvenez toujours pas à télécharger votre preuve d'achat, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.

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Télécharger votre preuve d'achat - Exemplaire reçu par e-mail

Suivez les instructions ci-dessous pour télécharger votre preuve d'achat électronique dans le formulaire de demande :

1) Si vous possédez un exemplaire électronique de votre reçu (dans un e-mail par exemple), ouvrez le reçu sur votre ordinateur à partir de votre e-mail.

2) Enregistrez l'image sur votre ordinateur au format JPG, TIF ou PDF.

3) Assurez-vous que la taille du fichier ne dépasse pas 4 Mo.

Pour vérifier la taille du fichier (Windows), trouvez l'emplacement du reçu sur votre ordinateur, cliquez avec le bouton droit sur le fichier et sélectionnez « Propriétés ». La taille du fichier est répertoriée sous l'onglet « Général » comme illustré ci-dessous.

Si vous utilisez un Mac, cliquez avec le bouton droit sur le fichier et sélectionnez « Obtenir des informations » (Pomme/Commande + I). La taille du fichier est répertoriée dans la section « Général ».

Si le fichier fait plus de 4 Mo, vous pouvez le redimensionner en suivant les instructions décrites pour Windows ou Mac.

4) Sur le formulaire de demande, cliquez sur le bouton « Télécharger ».

5) Cliquez ensuite sur « Parcourir » et recherchez l'image enregistrée sur votre ordinateur.

6) Sélectionnez le fichier et cliquez sur « Ouvrir » pour confirmer votre sélection.

7) Votre preuve d'achat est désormais téléchargée sur votre formulaire de demande.

Si vous ne parvenez toujours pas à télécharger votre preuve d'achat, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.

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